Im folgenden Abschnitt finden Sie Lösungen zu Problemen, die während der Einrichtung des Subsystems auftreten. Wir gehen davon aus, dass der Leser dieser Dokumentation mit der Subsystem-Konfiguration wie in den entsprechenden Handbüchern beschrieben vertraut ist.

Fehlerbehebung – Kontoerstellung

Der Video API-Dienst kann nicht neu gestartet werden oder der Zugriff darauf ist nicht möglich

Dies ist höchstwahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass der Installationsordner des Dienstes nicht über ausreichende Dateiberechtigungen verfügt, wenn der Dienst zuvor unter einem anderen Benutzerkonto verwendet wurde. Das Dienstkonto muss die Berechtigung zum Ändern und Schreiben von Dateien im Ordner und den Unterordnern von %PROGRAMDATA%\Siemens haben. So überprüfen Sie die Dateiberechtigungen:

Das verwendete Konto muss der Administratorrolle im VMS Management Client hinzugefügt werden.

 

Passwort und Benutzername funktionieren nicht mehr

Manchmal ändern sich Passwörter oder Computernamen bei der Arbeit mit dem System. Folgende Situationen können auftreten:

Änderungen in der VideoApiService.exe.config

Wenn sich nach der Installation der Computername, der Dienst-Benutzername oder einer der BaseAddress-Parameter in VideoApiService.exe.config ändert, muss der folgende Befehl im Installationsverzeichnis (als Administrator) ausgeführt werden:

VideoApiService.exe -setupsecurity [computername\benutzer] [passwort]

 

Passwort und Benutzername haben sich geändert

Das Service Manager-Werkzeug wird verwendet, wenn ein Benutzername oder ein Passwort geändert werden muss. Wenn sich der Benutzer des Video API-Dienstes nicht in einer Windows-Domäne befindet, muss das Passwort auf jedem Computer geändert werden, auf dem der Benutzer vorhanden ist. Dies findet in einer Domäne automatisch statt und muss für alle lokalen Konten in einer Arbeitsgruppe manuell vorgenommen werden.

Fehlerbehebung während der VMS-Provider-Installation für den internen Player

Die Videokarte wird nicht mehr automatisch von Milestone Provider unterstützt

Für veraltete Videokarten kann der interne Player die folgende Umgebungsvariable verwenden. Um zu versuchen, veraltete Videokarten zu unterstützen, setzen Sie die folgende Variable auf Aus.

Variable

Werte

Standardwert

Beschreibung

Siemens_VideoApi_MIP_HardwareDecodingMode

Auto

AutoNvidia

Aus

OnlyIntel

OnlyNvidia

Auto

 

Geben Sie an, ob Hardware-Dekodierung verwendet werden kann.

Auto - Das Medien-Toolkit wählt die beste Dekodierungsart aus, entweder mit GPU oder Software.

Aus - Keine Hardware für die Dekodierung verwenden.