Die folgende Tabelle hilft Ihnen, bei der Konfiguration und Ausführung der Erweiterung Building X Connector aufgetretene Probleme zu beheben.
Problem | Ursache | Auflösung |
Der Agentenstatus für den Building X Connector in SMC zeigt Gestoppt an. | Der Building Connect Agent wird nicht ausgeführt. | Wählen Sie in SMC System und dann das Register Building X Connector. Klicken Sie in der Symbolleiste Starten . |
Der Agentenstatus in SMC für Building X Connector zeigt Wird ausgeführt, Nicht verbunden an. | Der Building Connect Agent kann nicht mit Building X kommunizieren. | Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung. Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei der Organisation Building X anmelden können. |
Der Agentenstatus in SMC für Building X Connector zeigt Wird ausgeführt, Nicht verbunden an. | Der Building X Connector benötigt einen Proxyserver, um das Internet zu erreichen. | Siehe Einrichten des Building X Connectors für die Arbeit hinter einem Proxy-Server |
Der Agentenstatus in SMC für Building X Connector zeigt Wird ausgeführt, Nicht verbunden an. | Wenn ein Proxyserver für die Verbindung zu Building X benötigt wird, wurde ein Aktivierungsschlüssel für den Building X Connector erstellt, bevor der Proxyserver konfiguriert wurde | Der Aktivierungsschlüssel hat falsche Dateibesitzverhältnisse und Berechtigungen. Machen Sie <proxyuser> zum Dateieigentümer und weisen Sie ihm "Änderungsrechte" zu Siehe den Abschnitt Fehlerbehebung Verbindung über Proxy, wenn bereits ein Aktivierungsschlüssel für den Building X Connector generiert wurde. |
Der Agentenstatus in SMC für Building X Connector zeigt Wird ausgeführt, Nicht verbunden an. | Der Standort verwendet eine Liste zulässiger URLs und beinhaltet nicht die für die Kommunikation mit Building X erforderlichen URL-Endpunkte. | Fügen Sie die URL-Endpunkte zur Liste der zulässigen URLs hinzu. Weitere Informationen finden Sie in den Desigo CC- Cybersicherheitsrichtlinien (A6V11646120). |
In Desigo CC zeigt die Eigenschaft Betriebszustand Nicht bereit an. | Der Building Connect Agent wird nicht ausgeführt. | Klicken Sie im Register SMC Building X Connector Starten. |
In Desigo CC zeigt die Eigenschaft Betriebszustand Nicht bereit an. | Die Ports für Building Connect Agent sind falsch konfiguriert. | Stellen Sie sicher, dass konfigurierte Ports nicht mit Ports in Konflikt stehen, die von anderen Applikationen auf dem Desigo CC-Server verwendet werden. |
In Desigo CC zeigt die Eigenschaft Betriebszustand Nicht bereit an. | Es ist kein Building X Connector-Benutzer definiert.
| Stellen Sie in Desigo CC sicher, dass ein Benutzerkonto des Typs Softwarekonto definiert und dann im Register Building X Connector, Expander Konfiguration Building X Connector, Dropdown-Menü Software-Benutzer konfiguriert ist. |
In Desigo CC zeigt die Eigenschaft Betriebszustand Nicht bereit an. | Die Applikation Building X kann nicht registriert werden
| Stellen Sie sicher, dass das Standortgerät und die Applikation von Building X in der Applikation „Building X Devices“ ordnungsgemäss definiert sind. |
In Desigo CC zeigt die Eigenschaft Betriebszustand Nicht bereit an. | Die Applikation ist nicht installiert. | Stellen Sie sicher, dass Sie alle Schritte in Managementstation bei Building X einbinden abgeschlossen haben. |
In Desigo CC zeigt die Eigenschaft Betriebszustand Nicht bereit an. | Das Desigo CC-Systemkonto wurde geändert, um ein spezifisches Konto zu verwenden, und jetzt hat das System keinen Zugriff auf die Konfigurationsdateien des Building Connect-Agenten. | Geben Sie dem spezifischen Konto, das als Systemkonto verwendet wird, Leserechte für den Ordner Secrets, der sich hier befindet: |
In Desigo CC zeigt die Eigenschaft Building X-Datenzustand Daten nicht ausgerichtet an. | Die Desigo CC-Konfiguration weicht von der aktuellen Building X-Konfiguration ab | Erkennen und Hochladen können in Desigo CC vom Register Building X Connector, Expander Auswahl Building X-Vorschau aus erforderlich sein. Klicken Sie Erkennen, und klicken Sie dann Hochladen. |
In SMC wird eine zuvor konfigurierte Flex Client-URL nicht angezeigt. | Es besteht ein Verbindungsproblem zwischen Building Connect Agent und Building X. | Beheben Sie das Verbindungsproblem und starten Sie dann SMC neu, um die URL anzuzeigen. Wenn die URL immer noch nicht angezeigt wird, siehe Auf Informationen im Flex Client zugreifen. |
Alarme und COVs werden nicht an Building X gesendet. | In Desigo CC ist die Eigenschaft Anzeigestatus deaktiviert. | Suchen Sie in Erweiterte Bedienung die Eigenschaft Anzeigestatus und klicken Sie dann auf Aktivieren. |
Sie sehen in Building X keine Alarme. | Anzeigen ist in Alarmrechte für Alarmkategorien nicht ausgewählt. | Aktivieren Sie Anzeigen für die Alarmkategorien, die Sie anzeigen möchten. Siehe Building X Connector konfigurieren > Sicherheitsgruppe hinzufügen. |