Bestimmen Sie erst die Ursache und beheben Sie dann den Fehler.
Ursache bestimmen
Gehen Sie wie folgt vor, wenn es im Thread Netzwerk zu Ausfällen oder Leistungsproblemen kommt:
- Überprüfen Sie das Heartbeat-Intervall der SEDs:
Prüfen Sie, ob sich die SEDs im Ruhezustand befinden. Um Energie zu sparen, sind batteriebetriebene Endgeräte die meiste Zeit im Ruhezustand. Auch wenn SEDs alle 10 Minuten aufwachen um Werte zu messen, senden sie diese nicht immer an das übergeordnete System. Ändern sich die Werte nicht, gehen die SEDs in den Ruhezustand zurück, ohne Daten zu senden. - Prüfen Sie, ob die SEDs angeschlossen und beim TBR registriert sind.
SEDs und TBRs müssen gepaart sein und über die richtigen Anmeldedaten (auf beiden Seiten) verfügen. - Überprüfen Sie den SED-Batteriestatus:
Ersetzen Sie die Batterie, wenn sie entladen ist. - Prüfen Sie den TBR- und TME-Status:
Prüfen Sie, ob die TBR- und TME-Geräte ans Stromnetz angeschlossen und eingeschaltet sind. Prüfen Sie auch das Netzwerkkabel am TBR und die IP-Einstellungen für das lokale Netzwerk. - Prüfen Sie die Signalstärke zwischen SEDs und TMEs oder TBRs:
Eine zuverlässige Kommunikation ist nicht möglich, wenn die Signalstärke zu schwach ist. Eine schwache Signalstärke kann durch Hindernisse, eine schlechte Montageposition, überfüllte Räumlichkeiten, Signalstörungen oder andere Gründe verursacht werden. Testen Sie die Signalstärke mit der App ʹThread Range Testʹ von Siemens. Siehe 'Zugehörige Dokumentation'. - Prüfen Sie, ob das Signal gestört wird:
Die drahtlose Thread Kommunikation kann gestört werden durch andere Funksignale, z. B. durch WLAN-, ZigBee- oder andere Thread Netzwerke, durch Mobilfunknetze oder andere elektronische Geräte, wie Mikrowellen. - Prüfen Sie, ob sich die Betriebsbedingungen im Laufe der Zeit geändert haben:
Die Umgebungsbedingungen können sich im Laufe der Zeit ändern. Auch wenn zu Beginn alles einwandfrei funktioniert, nachdem ein Funksystem in einem neuen Gebäude installiert und der SAT erfolgreich abgeschlossen wurde, kann es vorkommen, dass sich die Qualität verschlechtert, sobald das Gebäude in Betrieb ist. Veränderungen im Gebäude können die Signalqualität verschlechtern und Funksignale stören, wenn beispielsweise Möbel, wie z. B. Regale, hinzugefügt werden, wenn Verkaufsautomaten oder Kühlschränke aufgestellt werden. Auch wenn mehr Menschen im Gebäude Störungen durch ihren Körper und ihre mobilen Geräte verursachen oder wenn offene Türen geschlossen werden oder Regale mit mehr Waren gefüllt werden usw., kann sich dies auf die Signalqualität auswirken.
Massnahmen zur Verbesserung der Systemleistung und zur Behebung der Ursache
- Passen Sie den Montageort der SEDs, TMEs oder TBRs an:
Geringfügige Änderungen am Montageort von Funk-Geräten können die Funksignalstärke erheblich verbessern (die Geräte sollen idealerweis in Sichtweite zueinander platziert werden). - Verschieben oder entfernen Sie Hindernisse:
Hindernisse, wie z. B. Verkaufsautomaten, verursachen Störungen. Eine Verschiebung oder die Beseitigung eines Hindernisses kann die Signalstärke verbessern. - Optimieren Sie das WLAN-Netzwerk:
WLAN-Netzwerkinfrastrukturen können ziemlich chaotisch sein. Optimieren Sie das WLAN-Netzwerk, indem Sie die WLAN-Kanäle im 2,4 GHz-Band verwalten oder, wo nötig, einige WLAN-Netzwerke auf das 5-GHz-Band verschieben. Dadurch wird Bandbreite frei für drahtlose Thread Netzwerke. Eine höhere Bandbreite ermöglicht einen höheren Datenfluss. - Optimieren Sie die Auswahl der Thread Kanäle:
Das drahtlose Thread System verwendet standardmässig den Thread Kanal 26. Bei bestimmten Anwendungen kann dieser Kanal jedoch bereits durch andere Funksysteme blockiert sein. Ändern Sie in diesem Fall den Thread Netzwerkkanal. - Installieren Sie zusätzliche TBR- oder TME-Geräte:
Installieren Sie zusätzliche TBR- oder TME-Geräte, um ein leistungsfähigeres Thread Mesh-Netzwerk zu schaffen.
Wenden Sie sich an unser globales Support-Team, wenn Sie nicht in der Lage sind, die Probleme mit der Netzwerkleistung zu beheben.