Verwendung mit hohem Risiko
Die Kundschaft erkennt an und stimmt zu, dass:
a) die Angebote nicht dazu bestimmt sind, für den Betrieb eines Hochrisikosystems oder innerhalb eines Hochrisikosystems verwendet zu werden, wenn das Funktionieren des Hochrisikosystems vom ordnungsgemäßen Funktionieren der Angebote abhängig ist; und
b) das Ergebnis der Verarbeitung von Daten durch die Nutzung der Angebote außerhalb der Kontrolle von Siemens liegt.
GenAI-Haftungsausschluss
Die Angebote können generative künstliche Intelligenz ("GenAI") wie Ask BX-Dienste, einschließlich Chatbots und Assistenten, kostenpflichtig oder kostenlos enthalten oder von diesen begleitet werden. Solche GenAI-Dienste generieren Antworten mit Hilfe der GenAI-Technologie für eine intuitive Suche und sind möglicherweise nicht ganz genau. Diese GenAI-Dienste und ihre Antworten sind nicht als professionelle Beratung gedacht. Alle Einzelheiten, einschließlich der Nutzungsrechte von Siemens, der Datenschutzpraktiken und möglicher Exportkontrollbeschränkungen, finden Sie in den "Generative AI Terms of Use - Siemens Global" und "Generative AI Chat Privacy Information - Siemens Global" von Siemens.
Servicelevel-Vereinbarung
Siemens ist gehalten, bei einem kommerziell zumutbaren Aufwand die Cloud-Dienste während eines jeden Monats bei einer Laufzeit von 98% verfügbar zu machen.
Ausnahmen:
a) Geplante Ausfallzeiten, vereinbarte Ausfallzeiten, Routine- und Notwartung,
b) Cyberangriffe,
c) öffentliche, Dritt- und/oder Kundschafts-Internet- und Kommunikationsnetzwerke,
d) Daten, Software, Hardware, Telekommunikation, Infrastruktur, Leistung, Build-Packs oder Netzwerkeinrichtungen anderer Hersteller als Siemens,
e) Nachlässigkeit seitens Kundschaft oder Nutzern beim Einsatz der Cloud-Dienste und/oder durch Nichteinhaltung der Anweisungen veröffentlicher Dokumentation,
f) Systemkonfigurationen und Plattformen anderer Hersteller, nicht unterstützt durch Siemens,
g) Systemadministration, Aktionen, Befehle und Dateiübermittlungen von Kundschaft oder Nutzern,
h) Änderungen durch andere Parteien als Siemens,
i) nicht autorisierter Zugriff über Kundenanmeldeinformationen und/oder
j) alle weiteren, beliebigen Ausfälle ausserhalb der Kontrolle von Siemens.
Kundschaft-Support
Siemens bietet Helpdesk-Support. Die Kundschaft kann sich mit der Siemens-Vertretung vor Ort zu Support-Anfragen in Verbindung setzen.