Beim Start des Clients über den Browser erhalten Sie eine Fehlermeldung. Folgende Ursachen sind möglich:

Falsche Link-Schreibweise

Falsch geschriebene Links im Browser können Probleme verursachen.

  1. Prüfen Sie die Schreibweise des Links im Browser. Folgende Möglichkeiten sind verfügbar:
  • Engineering: https://[Hostname]:8443/loginBeispiel: https://vp-engineering:8443/login
  • Runtime: https://[Hostname]:8443/login
    Beispiel: https://vp-runtime:8443/login
  1. Denken Sie daran, immer den Hostnamen und nicht die IP-Adresse zu verwenden.

Dienst startet nicht auf Server

Prüfen Sie, ob der Dienst auf dem Server gestartet wurde.

  • Auf dem Server ist ein Terminal angezeigt.
  • Sie haben eine root-Berechtigung.
  1. Geben Sie siveillancecontrol status ein und drücken Sie Enter.
  1. Prüfen Sie die Ausgabe auf Richtigkeit:

siveillancecontrol active running

Site name engineering

Site type ENGINEERING

Auxiliary services:

activemq active

blob active

nginx active

postgresql active

  • Wenn siveillancecontrol is stopped angezeigt wird, muss der Server neu gestartet werden. Geben Sie in diesem Fall siveillancecontrol start ein und drücken Sie Enter.
  • Der Server wird gestartet.

Keine Netzwerkverbindung

Stellen Sie sicher, dass zwischen Server und Client eine Netzwerkverbindung aufgebaut werden kann.

 

IP-Adresse des Servers ermitteln

  • Sie haben root-Berechtigung.
  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung.
  1. Geben Sie ifconfig ein und drücken Sie Enter.
  • Alle konfigurierten IP-Adressen werden angezeigt.

 

IP-Adresse des Clients ermitteln

  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung.
  1. Klicken Sie auf das Lupensymbol (Windows durchsuchen).
  1. Geben Sie in das Eingabefeld cmd ein.
  1. Geben Sie ipconfig /all ein und drücken Sie Enter.
  • Alle konfigurierten IP-Adressen werden angezeigt.

 

Netzwerkverbindung überprüfen

  • Die IP-Adressen von Server und Client sind bekannt.
  1. Öffnen Sie auf dem Client eine Eingabeaufforderung.
  1. Geben Sie ping [IP-Adresse Server] ein, und drücken Sie Enter.
  • Ein Versuch wird unternommen, über das Netzwerk eine Verbindung zum Server herzustellen. Dabei werden 4 Pakete an den Server geschickt. Hat der Server diese Pakete empfangen, quittiert er den Empfang und schickt die Pakete an den Client zurück.
  • Die angegebene IP-Adresse wurde erreicht oder konnte nicht erreicht werden.

Es kann vorkommen, dass einige Pakete verloren gehen. Tritt dies nur vereinzelt auf, kann der Verlust ignoriert werden. Gehen mehrere Pakete verloren, können fehlerhafte Kabel, defekte Netzwerkgeräte oder ein überlastetes Netzwerk die Ursache sein. Dies kann zu einer schlechteren Datenübertragungsrate führen. Informieren Sie in jedem Fall Ihren Administrator darüber.