Bedingungen | Beschreibung |
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Geschäftsbedingungen von Drittanbietern für die Nutzung des Cloud-Service | Software kann Software, Technologie oder Materialien von Drittanbietern enthalten, inklusive Open-Source Software, die von Drittanbietern zu separaten Bedingungen («Geschäftsbedingungen von Drittanbietern») lizenziert wird, welche in «Read me»-Dateien, Header-Dateien, Hinweis-Dateien oder vergleichbaren Dateien aufgelistet sind. Geschäftsbedingungen von Drittanbietern sind im Hinblick auf die jeweilige Technologie massgeblich. Sofern und soweit gemäss den Geschäftsbedingungen der Drittanbieter erforderlich, wird Siemens den Quellcode für die jeweilige Technologie auf schriftliche Anforderung hin zur Verfügung stellen. Etwaige Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. |
Hochrisiko-Verwendung | Der Cloud-Service ist nicht dafür ausgelegt, (i) für den Betrieb oder innerhalb eines Systems mit hohem Risiko verwendet zu werden, wenn das Funktionieren des Systems mit hohem Risiko vom ordnungsgemässen Funktionieren des Cloud-Service abhängt, und (ii) wo das Ergebnis einer Daten-Verarbeitung durch die Nutzung des Cloud-Dienstes ausserhalb der Kontrolle von Siemens liegt. Ein System mit hohem Risiko bezeichnet ein Gerät oder System, das erweiterte Sicherheitsfunktionen wie ausfallsichere oder fehlertolerante Funktionen erfordert, um einen sicheren Zustand aufrechtzuerhalten, wenn vernünftigerweise vorhersehbar ist, dass ein Ausfall des Geräts oder Systems direkt zu Tod, Körperverletzung oder katastrophalen Sachschäden führen könnte. Der Kunde muss sich auf die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Einschränkungen beziehen. |
Service-Level-Vereinbarung | Siemens wird wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um die Verfügbarkeit der Cloud-Dienste aufrechtzuerhalten. Der Kunde kann sich für Supportanfragen an seinen lokalen Siemens-Vertreter wenden. |
Support | Der Customer Support kann jederzeit über den Support Request-Assistent kontaktiert werden. https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/my Die Öffnungszeiten des Customer Support entsprechen den Standard-Bürozeiten, Montag bis Freitag von 8 bis 17:00, ausser National- und Feiertage. Support wird in englischer Sprache sowie in den meisten Ländersprachen geboten. |
Technischer Status des Service |