- Für Ihre Einordnung der Alarmfunktion des Portals beachten Sie "Detailsicht der Anlage", Abschnitt "Alarme".
- Für die Möglichkeit sich vom Portal per E-Mail über Sammelalarme informieren zu lassen, beachten Sie "Anlagenmeldungen einrichten".
Im Folgenden wird eine typische Alarmbehandlung vom Auftreten in der Anlagenübersicht bis zur Detailanalyse im Anlagengerät beschrieben.
- Sie sind im Portal angemeldet und haben die Anlagenübersicht geöffnet.
- Bei einer Anlage wird ein Fehler mit dem roten Alarmsymbol angezeigt.
- Klicken Sie das rote Alarmsymbol
.
- Die Detailsicht der Anlage wird im Menü "Alarme" geöffnet.
Unter "Aktive Alarme" ist der aktuell anstehende Fehler mit Zeitstempel und Fehlertext aufgelistet.
- Notieren oder merken Sie sich den Zeitstempel.
- Konsultieren Sie allenfalls die "Alarmhistorie", um Zeitpunkte und Frequenz vorhergegangener Fehler einschätzen zu können.
- Navigieren Sie in der Sekundärnavigation zu "Webzugriff".
- Klicken Sie in der Web-Bedienoberfläche oben rechts auf die rote Alarmzone.
- Von jedem Gerät wird der schwerwiegendste Fehler angezeigt.
- Vergleichen Sie die Zeitstempel von Portal und Web-Bedienoberfläche (Spalte "Störungsinfo"), um sicherzustellen, dass Sie den gleichen Fehler recherchieren.
- Klicken Sie in der Fehlerzeile ganz links das rote Augensymbol.
- Sie werden zum verursachenden Gerät weitergeleitet.
- Beheben Sie die Fehlerursache, wenn dies per Fernzugriff möglich ist.