Bei Lizenzierungsfehlern kann CheckLMS.bat ausgeführt werden.

CheckLMS.bat wird zusammen mit der LMS-Installation geliefert und befindet sich in %ProgramFiles%\Siemens\LMS\scripts). Das Script erfasst alle relevanten Systeminformationen und Daten zu LMS.

Falls keine Verbindung zum Internet möglich ist, führen Sie die ersten Schritte aus Kapitel “Script auf Dark-Site starten” aus. Falls eine Verbindung zum Internet möglich ist, fahren Sie mit dem Kapitel “Script auf Online-Site starten” fort.

Script auf Dark Site starten

  1. Führen Sie CheckLMS.bat /checkdownload auf einem Computer mit installiertem LMS aus und stellen Sie sicher, die Verbindung zum Internet ist aktiv.
  • Das Script lädt das neuste Script, Tools etc. und erstellt ein Download-Zip-Archiv
  1. Kopieren Sie die Download-Archivdatei (LMSDownloadArchive_XXXXXXX.7z) aus C:\ProgramData\Siemens\LMS in denselben Ordner auf dem Computer ohne Verbindung zum Internet.
  1. Extrahieren Sie das neuste CheckLMS.bat Script in einen beliebigen Ordner auf der Dark Site.
  1. Starten Sie die kopierte CheckLMS.bat auf der Dark Site mit Administratorrechten. Fahren Sie gemäss “Script auf Online-Site starten” fort.

HINWEIS! Das Script wird automatisch entpackt und in das Dark-System (Offline) unter Einsatz der neusten Bibliotheken und Tools kopiert.

 

Script auf Online-Site starten

  1. Starten Sie checkLMS.bat mit Administratorrechten.
  1. Resultat: Datei LMSLogArchive_XXX.7z, in %ProgramData%\Siemens\LMS enthält die allgemeine Logdatei LMSStatusReport_XXX.log, in %ProgramData%\Siemens\LMS\Logs (XXX wird durch den Computernamen ergänzt).

Zusätzlich zu den erfassten Informationen geben Sie folgendes an:

  • LMS Version
  • Windows-Plattform (Betriebssystem)
  • Problembeschreibung
  • Vollständiger Screenshot der LMU-Lizenz und
  • Vollständiger Screenshot der LMU verfügbaren Features und
  • DCC Lizenzbereich

Senden Sie die erfassten Informationen an den Kunden-Support wie im Abschnitt “Kundschaft-Support” beschrieben